Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-12 

Dėkojame, kad renkatės SolusMedis elektroninę parduotuvę, pasiekiamą solusmedis.lt adresu. Mes nuoširdžiai tikimės, kad būsite patenkinti savo pirkiniu. Tačiau suprantame, kad kartais, dėl nenumatytų aplinkybių, gali kilti poreikis grąžinti arba pakeisti įsigytą prekę. Siekdami užtikrinti, kad mūsų klientai būtų visiškai patenkinti, mes siūlome lanksčią prekių grąžinimo ir keitimo politiką. 

Prekių grąžinimui taikomos sąlygos 

Visi grąžinimai išduodami remiantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais. Prekių gražinimas galimas jei: 

Prekės buvo įsigytos per paskutines 30 dienų; 

Grąžinamos prekės yra naujos, nenaudotos būklės, nepakitusios prekinės išvaizdos, su visomis originaliomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis, pakuotėmis ir pakavimo priemonėmis; 

Prekės, kurioms netaikomos grąžinimo sąlygos: 

Prekės, pagamintos pagal užsakymą; 

Prekės, kurios netinkamos grąžinti dėl higienos priežaščių po prekės išpakavimo; Prekės, kurios po jų pristatymo, yra naudojamos su kitomis prekėmis (prekių mišiniai); Prekės, kurių negalima grąžinti dėl jų prigimties, pavyzdžiui maisto produktai, kurių galiojimo laikas yra pasibaigęs; 

Virtualios prekės, pavyzdžiui, prieiga prie tam tikros mokamos informacijos; Kitos į Lietuvos Respublikos įstatymuose numatytos negrąžinamos prekės; 

Defektuotos prekės grąžinimas 

Jei gavote defektuotą (t.y. pažeistą dar prieš jos gavimą) arba netinkamą prekę (pvz. ne tą, kurią

užsakėte), prašome susisiekti su mumis ir mes nedelsiant pasiūlysime prekę nemokamai pakeisti nauja arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus. Šiuo atveju mes padengsime grąžinamų prekių siuntimo išlaidas, kitais atvejais, pristatymo atgal saugumu ir kaštais pasirūpina pirkėjas. 

Užsakymo pakeitimas / atšaukimas 

Pakeisti užsakymą galite tik prieš jį išsiunčiant. Po to, kai užsakymas yra išsiunčiamas jūsų adresu, jį pakeisti tampa sudėtinga. 

Kontaktinė Informacija prekių grąžinimui 

Atminkite, pageidavimas grąžinti prekes turi būti pateiktas ne vėliau nei per 30 d. nuo prekių gavimo dienos, o prekės atitikti prekių grąžinimo reikalavimus, nurodytus šioje politikoje. Norėdami grąžinti prekes, susisiekite su mumis: 

info@solusmedis.lt 

37069818993 

Purienų g. 7, Raseiniai 

Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis pateikiamais kontaktais arba apsilankykite Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos internetinėje svetainėje vvtat.lt 

Prekės ir Pinigų Grąžinimo Procesas 

Pirmiausia, susisiekite su mumis šioje politikoje pateikiamais kontaktais ir informuokite apie norimą grąžinti prekę. Prie prekės grąžinimo užklausos būtinai pateikite užsakymo numerį bei priežastį, dėl kurios norite grąžinti prekę. Taip pat, galime Jūsų paprašyti pridėti prekės nuotraukas arba vaizdo įrašą, kuriame būtų aiškiai parodomas defektas ar neatitikimas.

Po grąžinimo užklausos gavimo, atsiųsime jums visus siuntos išsiuntimo atgal žingsnius. 

Įsitikinkite, kad norimos grąžinti prekės ir jų įpakavimas atitinkama šioje politikoje nurodytus reikalavimus. 

Gavę prekę atgal į savo sandėlį, atliksime jos patikrinimą. 

Nustačius, kad prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, SolusMedis parduotuvė įsipareigoja atlikti pinigų grąžinimą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos. 

Jūsų pinigai bus grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atlikas mokėjimas už užsakymą. 

Dovanotos prekės grąžinimas 

Dovanotų prekių grąžinimas gali būti vykdomas tik tuo atveju, jei prekė atitinka šioje politikoje aprašytus reikalavimus ir nėra praėjęs grąžinimo laikotarpis, kuris skaičiuojamas nuo sekančios dienos, kai prekė pasiekė pirminį prekės gavėją 

Kokybės garantija ir Garantinis laikotarpis 

Kokybės garantija yra suteikiama visoms prekėms pagal galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus. Ši garantija dar kitaip vadinama teisine arba gamykline garantija. Jos galiojimo terminas gali skirtis, laikotarpis gali būti nurodytas gaminio aprašyme ar kartu su nusipirkto produkto sąskaita-faktūra, kuri atitinka ir garantinį lapą. 

Pagalba 

Mes esame čia, kad padėtume Jums su bet kokiomis grąžinimo ar keitimo procedūromis ir užtikrintume, kad Jūsų patirtis su mūsų elektronine parduotuve būtų kuo malonesnė ir patogesnė. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų visiškai patenkintas savo pirkiniu.

Susisiekite su mumis: info@solusmedis.lt 

37069818993 

Purienų g. 7, Raseiniai